Prestations intellectuelles de services informatiques pour la DDSIPT de la CNAV

Date limite (heure de Paris)

13 Mai 2024 14 : 00
  • Organisme : CNAV - 76
  • Référence : 2023-536-043
  • Lots : 8
  • Type de marché : Services
  • Type de procédure : Appel d'offres ouvert
  • Lieu d'exécution : 01 - Ain 02 - Aisne 03 - Allier 04 - Alpes-de-Haute-Provence 05 - Hautes-Alpes 06 - Alpes-Maritimes 07 - Ardèche 08 - Ardennes 09 - Ariège 10 - Aube 11 - Aude 12 - Aveyron 13 - Bouches-du-Rhône 14 - Calvados 15 - Cantal 16 - Charente 17 - Charente-Maritime 18 - Cher 19 - Corrèze 20 - Corse 21 - Côte-d'Or 22 - Côtes-d'Armor 23 - Creuse 24 - Dordogne 25 - Doubs 26 - Drôme 27 - Eure 28 - Eure et Loir 29 - Finistère 30 - Gard 31 - Haute-Garonne 32 - Gers 33 - Gironde 34 - Hérault 35 - Ille-et-Vilaine 36 - Indre 37 - Indre et Loire 38 - Isère 39 - Jura 40 - Landes 41 - Loir et Cher 42 - Loire 43 - Haute Loire 44 - Loire-Atlantique 45 - Loiret 46 - Lot 47 - Lot-et-Garonne 48 - Lozère 49 - Maine-et-Loire 50 - Manche 51 - Marne 52 - Haute Marne 53 - Mayenne 54 - Meurthe-et-Moselle 55 - Meuse 56 - Morbihan 57 - Moselle 58 - Nièvre 59 - Nord 60 - Oise 61 - Orne 62 - Pas-de-Calais 63 - Puy-de-Dôme 64 - Pyrénées-Atlantiques 65 - Hautes-Pyrénées 66 - Pyrénées-Orientales 67 - Bas-Rhin 68 - Haut-Rhin 69 - Rhône 70 - Haute Saône 71 - Saône-et-Loire 72 - Sarthe 73 - Savoie 74 - Haute-Savoie 75 - Paris 76 - Seine-Maritime 77 - Seine-et-Marne 78 - Yvelines 79 - Deux Sèvres 80 - Somme 81 - Tarn 82 - Tarn-et-Garonne 83 - Var 84 - Vaucluse 85 - Vendée 86 - Vienne 87 - Haute Vienne 88 - Vosges 89 - Yonne 90 - Territoire-de-Belfort 91 - Essonne 92 - Hauts-de-Seine 93 - Seine-Saint-Denis 94 - Val-de-Marne 95 - Val-d'Oise

Temps restant

7 jour(s)
2 heure(s)
  • Description : Le présent marché a pour objet la fourniture de prestations d'assistance technique pour l'ensemble de la DDSIPT (Direction déléguées au système d'information et au pilotage des transformations).
  • Code CPV recherché : 72000000 - Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui.
  • Date d'ouverture de la salle : 20 mars 2024 14:55 (heure de Paris)
  • Date limite de remise des plis :  13 mai 2024 14:00 (heure de Paris)
  • Date limite de dépôt des questions : 29 avril 2024 18:00 (heure de Paris)

Avis

Tableau d'informations sur les différents avis constitué de quatre colonnes : Référence, date d'envoi, type et lien de consultation
Référence Date d'envoi en publication Type d'avis Lire l'avis

4065506
- PDF - 1 Mo

20 mars 2024 Original

Pièces de marché

Règlement de la consultation :

Le règlement de la consultation (RC) n'est pas accessible dans cette rubrique. Il peut être mis à disposition dans le dossier de consultation. Dans le cas contraire, veuillez prendre contact avec l'organisme.
Dossier de consultation des entreprises - DCE :

Lots  8

Tableau d'informations sur les différents lots de l'avis en 3 colonnes : Numéro de lot, Intitulé et Date limite de dépôt.
N° de lot Intitulé
1 Lot 1 - Prestations d'assistance à maîtrise d'ouvrage
2 Lot 2 - Prestations de conception et réalisation
3 Lot 3 - Prestations de qualification fonctionnelle et de vérification d'aptitude au bon fonctionnement
4 Lot 4 - Prestations de pilotage de projet et Project Management Office
5 Lot 5 - Prestations d'expertise technique
6 Lot 6 - Prestations de conseil en systèmes d'information
7 Lot 7 - Prestations d'innovation numérique, de design d'expérience utilisateur et d'accompagnement / acculturation à ces méthodes
8 Lot 8 - Prestations de conception, d'organisation et d'animation d'expérience d'apprentissage et de formations multimodales

Questions/réponses  5

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  • Bonjour,
    Juste pour vérifier avec vous, me confirmez-vous qu'il est possible de candidater pour un seul lot et dans ce lot candidater pour une ou plusieurs uo (sans couvrir la totalité de uo?)
    Je vous remercie par avance

    26 avril 2024 12:46 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Il est possible de répondre qu'à un seul lot.. Un candidat (individuel ou groupement) doit répondre à l'intégralité du lot sur lequel il se positionne.

      26 avril 2024 12:54 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Dans le cadre de notre préparation de nos réponses à votre appel d'offres, nous avons une interrogation spécifique concernant les conditions de participation des opérateurs économiques et des groupements. Pouvez-vous nous confirmer si un opérateur économique est autorisé à présenter une offre pour un même lot à la fois en tant que membre d'un groupement et à titre individuel ? Par ailleurs, nous aimerions comprendre la position de l'acheteur concernant la capacité d'un groupement à soumettre des offres pour plusieurs lots. En effet, il nous semble qu'interdire à un groupement de soumettre une offre à plusieurs lots pourrait être contradictoire avec la règle stipulant que « Les candidats sont libres de soumettre une offre pour plusieurs ou tous les lots ».
    Nous vous remercions d'avance pour vos précisions qui seront cruciales pour notre engagement.
    Cordialement,

    26 avril 2024 11:16 (heure de Paris)

    • Réponse:
      - un opérateur économique n'est pas autorisé à présenter une offre pour un même lot à la fois en tant que membre d'un groupement et à titre individuel.
      -un groupement peut soumettre une offre à plusieurs lots

      26 avril 2024 12:42 (heure de Paris)

  • Lot 7 : Sur L7-P3 vous parlez d?un service « Intégration des maquettes dans le cahier des charges « , qu?entendez vous par « intégration » ? car vu l?absence de profil Intégrateur HTML/JS/CSS, cela ne peut pas être cette activité.

    17 avril 2024 11:55 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:26 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : C?est bien dans le chapitre 3.4 de réponse qu?on précise les hypothèses et éléments bornants associés à chaque UO (nb expérience map/journey map, nb maquettes, ?) ? si non, où ?
    Chaque répondant va mettre ses propres hypothèses, donc comment les UO seront comparées ?

    17 avril 2024 11:52 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:26 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Sur L7-P3, il faut systématiquement prévoir de la co-conception ? ou les points de partage consistant à restituer ce qui a été fait avec collecte des feedback peuvent aussi être pratiqués ?

    17 avril 2024 11:53 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:26 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : La date TO est indiquée comme « date de démarrage de l?UO » , on est bien d?accord que c?est la date effective de démarrage, donc une date postérieure à la date d?émission de la demande, le délais entre les 2 pouvant inclure des échanges sur la demande (demande de précision, de délais, ?)

    17 avril 2024 11:53 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:26 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Sur L7-P3, Vous parlez de maquettes, attendez-vous à ce qu?on livre aussi des wireframes ou celui-ci n?est pas un livrable attendu en tant que tel ?

    17 avril 2024 11:54 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:26 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Si T0 est bien la date effective de démarrage et pas la date d?envoi de la demande, quels sont les délais moyens autorisés entre la date de la demande et la date de démarrage effectif (T0) ?

    17 avril 2024 11:53 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:26 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Les services et livrables attendus sont un exemple de Service / Livrable avec un ET exclusif , un OU inclusif avec potentiellement 100% des services /livrable dans une UO ? si on peut avoir 100% des services / livrables, cela parait incompatible avec un délais de 10 jours ? par exemple sur L7-P3, si on doit faire un benchmark, un experience map, un journey map, N maquettes avec leur intégration HTML, 10 jours sont trop court.

    17 avril 2024 11:54 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:26 (heure de Paris)

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  • Devons-nous re-préciser la charge de chaque UO par profils dans la réponse technique, ou simplement remplir le document annexe 2023-536-043_Matrice_competences_Lot_7.xlsx ?

    17 avril 2024 11:57 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : dans le CRT de la partie « §2.1 Qualité des profils et dimensionnement proposé dans le cadre des UO demandées », il est précisé que la CNAF « évaluera la pertinence de la composition de chaque UO selon ces profils-type (répartition de la charge de chacun de ces profils au sein de chaque UO) »

    Devons-nous préciser la charge de chaque UO en jours-hommes par profils, ou uniquement en % comme cela est précise dans l?annexe 2023-536-043_Matrice_competences_Lot_7.xlsx ?

    17 avril 2024 11:57 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Pouvez-vous nous donner une fourchette de nombre d?UO demandées par an ? notamment sur L7-P3 ? car plus le nombre sera important et plus court sera le délais de prise en compte.

    17 avril 2024 11:51 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Sur L7-P3 : quand vous parlez d?un service « Illustrer les parcours utilisateurs », vous parler bien de la production de Expérience map/ Journey map ?

    17 avril 2024 11:56 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Sur L7-P3, vous parlez de Design System, confirmez-vous que cest-ce juste la partie UX/UI Kit d?un Design System Complet ? et pas la partie Documentation (ex un Zeroheight) ni la partie composants (ex storybook) ?

    17 avril 2024 11:56 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Pour le lot 7, est-il pertinent de proposer une démarche d'accompagnement globale (cross UO) en plus de l'explication du dispositif proposé pour la réalisation des UO ? Si oui, quelles sont les parties dans lesquelles vous attendriez une telle démarche ?
    Pour le lot 7, qu'attendez-vous comme démonstration par rapport à l'ensemble des livrables listés dans les UO ? Une preuve que le candidat sait faire les livrables ? Une preuve pour chaque livrable listé sur chaque catégorie de chaque UO ?
    Quel site principal pour réaliser les UO du lot 7 ? et quelle répartition envisagée ? par ex. : Paris (80%), Tours (10%), autres sites (5%), hors site (5%)
    Quel est la politique de TT de la CNAV ? Comment cela s'applique au prestataire ?
    Si un UO est à réaliser sur un site hors Paris, le prestataire doit-il être présent les 10 jours sur le site ?
    Quelles sont les activités et comment est rémunérée la phase de montée en charge sur un lot (commande spécifique) ?
    Pour le lot 7 qui est en cascade sur 2 attributaires, y a-t-il une limite de budget de commande pour le premier attributaire ? Est-il possible que le deuxième attributaire ne reçoive aucune commande sur un an voire durant toute la durée de l'AO ?

    22 avril 2024 10:41 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Bonjour,

    Pour le lot 5, il est mentionné que les revues d?habilitations seront réalisées à l?aide de l?outil SYRAH.

    - Pourriez-vous nous indiquer en quoi consiste cet outil et son principe de fonctionnement dans le cadre des revues d?habilitations ?

    - Est-il basé sur un outil du marché ? Si oui, lequel ?

    En vous remerciant pour votre retour. Cordialement.

    19 avril 2024 08:34 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Les UO seules peuvent difficilement inclure la charge pour l?organisation côté prestataire de la structure qui les gère , donc la structure qui va assurer :

    - Les comités divers de pilotage avec par exemple le suivi des KPI, des pénalités, ?
    - Le traitement des demandes (gestion d?un outil de ticketing)
    - Le suivi des compétences
    - L?affectation des demandes aux profils
    - ?
    Comment chiffrer cette charge ?

    17 avril 2024 11:51 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Sur L7-P3, Les Expérience map/ Journey map sont des éléments qui peuvent être produits après des interviews, ceux-ci sont bien à embarquer dans l?UO ?
    - si oui, qui a la charge du recrutement des cibles ? le profil PANELSITE ? il peut être un prestataire externe ?
    - si non, comment fait-on pour récupérer les infos (étapes/points d?interaction/attentes/pain point) ?

    17 avril 2024 11:55 (heure de Paris)

    • Réponse:
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      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 - Dans le chapitre « »3.3 - Qualité et pertinence des livrables proposés » ainsi que dans « 3.4 - Techniques et outils complémentaires », vous indiquez 20 pages maximum, or il y a 11 UO, donc ça fait à peine 2 pages par UO, mais par exemple sur L7-13, il y a de nombreux livrables dont au moins 6 méritent d?être « illustrés » pour des extraits de protefolio. Donc quel est l?élément le plus contraignant ? le nombre de pages max, ou le détail sur les livrables ? Car en plus, il faut :
    - les principes qualités
    - le processus d?assurance qualité

    17 avril 2024 11:59 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Bonjour. Le sous-traitant doit-il communiquer le formulaire DC2 ?

    21 avril 2024 08:21 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Bonjour. S?agissant d?un accord-cadre, sommes-nous dans l?obligation d?indiquer un montant maximum dans le DC4 ou pouvons-nous indiquer la mention « A définir ultérieurement selon les bons de commande ». Merci pour votre réponse.

    21 avril 2024 08:21 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Bonjour,

    veuillez trouver des questions complémentaires.

    22 avril 2024 09:10 (heure de Paris)

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    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Bonjour,

    Nous avons une question pour tous les lots.

    Pour chaque UO de chacun des lots, il est écrit :

    « Pour chacune des catégories décrites ci-dessous, la durée de l?UO xx-yy est de n jours ouvrés consécutifs (avec n en général égal à 5 ou 10 jours). »

    Doit-on comprendre que la charge de l?UO est égale à la durée, soit en général 5 ou 10 jours ?

    En vous remerciant

    22 avril 2024 11:22 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Il n?y a pas de profil de Pilotage à proprement parler sur les UO (type Chef de projet ou Directeur de projet, capable de piloter un forfait, les pénalités, ?)) et dans la matrice des charges, comment fait-on pour embarquer cette charge forcément nécessaire ? sur le L7 et pour ce qui concerne l?UX/UI, cela pourrait être Consultant UX ? c?est cela ?

    17 avril 2024 11:52 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Vous demandez un minimum de 27 CVs (minimum 3 CV par profils) dans le CRT dans la partie « §2.1 Qualité des profils et dimensionnement proposé dans le cadre des UO demandées »

    Peut-on dépasser la limite de 40 pages imposés pour les CVs ? en effet, un CV complet fait 3 à 4 pages, ce qui fera environ 108 pages de CV pour les 27 CVs demandés.

    Sinon, nous ne pourrons pas renseigner toutes les expériences alors que cela est demandé pour l?évaluation.

    17 avril 2024 11:57 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : dans le plan du CRT, il n?est pas prévu de présentation de la société ou du groupement de réponse.

    Peut-on insérer la présentation de la société ou du groupement dans la partie « préambule » ? à combien de pages est-on limité pour la partie préambule dans ce cas ?

    sinon, où pouvons-nous présenter la société ?

    17 avril 2024 11:58 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : prenons l?exemple d?une commande d?un UO de type UO L7-P3 - Cate?gorie A

    Devons chiffrer la production de TOUS les livrables listés dans le CCTP, ou seulement D?UN SEUL livrable parmi la liste proposée

    Si nous devons chiffrer pour cet UO la production de TOUS les livrables listés dans le CCTP, la charge sera très conséquente compte teu du nombre de livrables listés, notamment :
    ? Benchmark
    ? Expe?rience map
    ? Journey map
    ? Prototype interactif Figma : lien + export
    ? Maquettes Figma : lien + export
    ? Inte?gration des maquettes dans le cahier des charges
    ? Charte graphique / guideline (si non application d?une charte existante)
    ? Ele?ments d?inte?gration
    Lot 7 : prenons l?exemple d?une commande d?un UO de type UO L7-P3 - Cate?gorie A

    Devons nous chiffrer la production de TOUS les livrables listés dans le CCTP, ou seulement D?UN SEUL livrable parmi la liste proposée ?

    Si nous devons chiffrer pour cet UO la production de TOUS les livrables listés dans le CCTP, la charge sera très conséquente compte teu du nombre de livrables listés, notamment :
    ? Benchmark
    ? Expe?rience map
    ? Journey map
    ? Prototype interactif Figma : lien + export
    ? Maquettes Figma : lien + export
    ? Inte?gration des maquettes dans le cahier des charges
    ? Charte graphique / guideline (si non application d?une charte existante)
    ? Ele?ments d?inte?gration

    17 avril 2024 11:58 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Bonjour,

    nous souhaiterions avoir un retour sur l'ensemble des questions en PJ.

    18 avril 2024 09:10 (heure de Paris)

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    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • « Dans le CCTP socle, il est mentionné au paragraphe (4.2.5) que le niveau de qualification attendu est Expert et aucune mention n?est faite sur les niveaux d?expérience représentées sur 3 niveaux de séniorité (Débutant, Confirmé, Sénior) sur les autres lots. Pourtant dans la matrice de compétences à remplir pour ce lot comprend bien ces 3 niveaux : Débutant, Confirmé, Sénior.
    Est-ce la matrice de compétence qui est erronée et il ne devrait y figurer que des profils experts avec une qualification du niveau d?expérience à définir par le candidat à l?AO ou est-ce que vous autorisez les prestataires à faire un choix sur ces 3 niveaux d?expérience et dans ce cas, j?imagine qu?il s?agit d?un oubli dans le CCTP Socle ? Merci pour votre retour/analyse sur ce point »

    19 avril 2024 09:47 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Sur L7-P3, Les livrables ont pour la plupart des délais de 10J après le TO, mais sur « Itérer à la suite des retours d?ateliers », il faudra que les feedback fournis par CNAV le soi en temps réel, au moment même de la restitution , ce sera le cas ?

    17 avril 2024 11:56 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : dans le CRT de la partie « §2.1 Qualité des profils et dimensionnement proposé dans le cadre des UO demandées », il est précisé que la CNAF « évaluera la pertinence de la composition de chaque UO selon ces profils-type (répartition de la charge de chacun de ces profils au sein de chaque UO) ».

    17 avril 2024 11:57 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Bonjour
    Concernant le lot 4 et 5, Quelles sont les répartitions géographiques en % sur les tes CNAV Tours/Paris/autres site et hors sites?

    18 avril 2024 09:29 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Bonjour, nous demandons que soit envisagé un report de la date de remise, eu égard au volume de travail que représente la réponse pour votre marché et à la période de réponse. En effet, sur 8 semaines de délai, 4 sont amputées par des congés et des jours fériés générant d'autres périodes de congés de particulièrement étendues cette année.

    18 avril 2024 17:19 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

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  • Lot 7 : Vous demandez un minimum de 27 CVs (minimum 3 CV par profils) dans le CRT dans la partie « §2.1 Qualité des profils et dimensionnement proposé dans le cadre des UO demandées »

    Peut-on mettre les CVs dans un document annexe pour faciliter la lecture de la réponse technique ?
    Sinon les 40 premières page de la réponse technique seront des CVs.

    17 avril 2024 11:56 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

      (DOCX, 437 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,
    Pouvez-vous nous confirmer qu'il est bien attendu d'effectuer des prestations du lot 1 en centre de services ?

    17 avril 2024 13:15 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      26 avril 2024 12:21 (heure de Paris)

      (DOCX, 437 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,
    Vous venez de publier une nouvelle version des DC1 et DC2. Pouvez-vous nous indiquer quelles sont les modifications apportées aux documents ? Merci

    22 avril 2024 11:39 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Les formulaires DC1 et DC2 ne s'ouvraient pas pour certains candidats, nous avons décidé de les remettre en ligne espérant que le problème soit résolu.

      22 avril 2024 12:15 (heure de Paris)

  • Bonjour,

    veuillez trouver des questions de notre part en PJ

    dans l'attente de votre retour

    10 avril 2024 15:38 (heure de Paris)

    (XLSX, 10 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 423 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour
    Dans l'annexe 9, tableau de classification des profils du lot 2, le profil Gestionnaire d'application est mentionné alors qu'il ne figure pas dans la matrice de compétence du lot 2. Est-ce que cela veut dire qu'il n'est pas attendu de profil Gestionnaire d'application dans notre réponse?

    16 avril 2024 09:23 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 423 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour. En cas de réponse en groupement conjoint, le mandataire doit-il être solidaire ? Cordialement

    17 avril 2024 10:35 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 423 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour - Tous les lots doivent-ils être postés en même temps ou avons-nous la possibilité de les poster un par un ?

    17 avril 2024 10:24 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 423 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour

    UO P2-L2 trasnfert de compétence : vous écrivez "Dans son exécution, cette unité d?oeuvre s?accompagne d?unité d?oeuvre de réalisation, soit l?ensemble des UOs du lot 2, exceptée l?UO « Prise de connaissance de l'existant »."
    Ces UO de réalisation en accompagnement de l'UO transfert de compétence sont-elles prévues pour se faire en présence du repreneur? L'UO de transfert de compétence se déroule alors en parallèle des UO de réalisation et se termine lorsque toutes les UO de réalisation sont terminées et que le repreneur valide le transfert de compétences?
    Sur un périmètre restreint, est-il envisagé ou envisageable que l'UO de transfert de compétence soit utilisée sans UO de réalisation?

    16 avril 2024 09:23 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 423 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Concernant le lot 6 et l'UO P4 Assistance méthodologique dans le pilotage stratégique du SI, pouvez-vous clarifier la notion de pilotage stratégique du SI? S'agit-il de pilotage des programmes stratégiques SI? De l'ensemble du portefeuilles de projets SI? De l'ensemble des sujets SI (portefeuille SI plus ensemble des activités de la DSI)? Dans le dernier cas, s'i l'UO P2 intègre un appui à la mise en ?uvre de la gouvernance (cf. question précédente), quelle distinction faites vous entre P2 et P4 sur cette partie?

    Concernant le lot 6 et l'UO P4 Assistance méthodologique dans le pilotage stratégique du SI, le libellé de l'UO et sa description introductive semblent indiquer qu'il s'agit d'un appui méthodologique, mais le détail ("Exécuter les processus de suivi du bénéficiaire", "Participer à l'animation des comités stratégiques "?) semblent inclure également un appui opérationnel à la mise en ?uvre de ce pilotage? Qu'en est-il? Pouvez-vous préciser la notion Exécuter les processus de suivi du bénéficiaire?

    15 avril 2024 08:45 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 423 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Dans le lot 1, dans la partie démarche qualité et amélioration continue (3.2) du CRT, il est demandé de présenter la démarche qualité à mettre en place notamment sur la partie gestion des changements. Qu'entendez-vous par gestion des changements ?

    15 avril 2024 10:05 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 423 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour, pour le lot 8 pouvez-vous préciser les thématiques de formation attendues ? Attendez-vous des profils pour chaque niveau d'expertise? Des profils experts par thématique de formation sont-ils attendus?

    10 avril 2024 18:52 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour,
    Les DC1 et DC2 fournis paraissent être verrouillés. Pourriez-vous nous les faire parvenir en version non protégée afin que nous puissions les renseigner ? En vous en remerciant par avance. Cordialement.

    16 avril 2024 09:18 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Lot 7 ? Innovation numérique [2023-536-043_Matrice_competences_Lot_7] : Dans la matrice des compétences du lot 7, les prestations « Accompagnement, coaching et formation de start-up interne et porteurs de projets d?innovation », « Appui à la conduite et au déploiement à l?échelle de projets d?innovation numérique » et « Organisation et animation d?évènements autour de la co-conception d?innovation numérique » sont vides pour le profil Consultant en innovation numérique. Pouvez-vous confirmer qu?il s?agit bien d?une erreur dans le fichier ?

    10 avril 2024 11:58 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 423 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Concernant les livrables attendus, dans l'UO L1-P5 - Rédaction ou assistance à la formalisation du cahier des charges, le CCTP du lot 1 mentionne "Utilisation des outils existants pour rédiger le cahier des charges (outil de gestion des exigences)". Quels outils sont actuellement utilisés à la CNAV pour la gestion des exigences ?

    12 avril 2024 17:52 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour,
    Quelles sont les sous directions qui pilotent les lots 1/2/3/4/5/6/7/8?

    12 avril 2024 18:02 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour,
    Pour tous les lots, pouvez-vous confirmer que vous fournissez les environnements et les PCs?

    15 avril 2024 18:22 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour
    Dans le fichier Excel 2023-536-043 Matrice compétences Lot 4, on trouve un profil scrum master, dont il n?est pas fait mention dans le CCTP du lot 4. S'agit-il d'une erreur ou faut-il comprendre que les activités de chefferie de projet sont élargies au scrum mastering pour les projets menés en scrum ? "

    17 avril 2024 10:08 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Concernant le lot 6 et l'UO P2 Mise en place d?une gouvernance SI, pouvez-vous clarifier si la prestation inclut à la fois la définition d'une gouvernance cible et l'appui à la mise en ?uvre de cette gouvernance (appui à la préparation et réalisation des comités constituant cette gouvernance)?

    15 avril 2024 08:46 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour,

    veuillez trouver en PJ nos questions.

    dans l'attente de votre retour

    11 avril 2024 10:04 (heure de Paris)

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    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour
    Concernant le lot 7, est-il envisageable de dépasser le plafond de 20 pages sachant qu?il nous faut traiter 10 UO, ce qui ne laisse que 2 pages de réponse par UO ?

    16 avril 2024 17:11 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour
    Concernant le lot 7, avez-vous une estimation du pourcentage des prestations réalisées sur Paris, sur Tours et en région?

    16 avril 2024 17:11 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour,

    Quand vous précisez dans vos réponses que l'on peut utiliser le format que l'on veut tant qu'on y intègre les parties, est ce que cela inclus le fait de faire un PPT à la place d'un Word pour le CRT ?

    Bien à vous,

    15 avril 2024 19:03 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour,
    Quel est le volume actuel de prestation par type de profil ou par lot ?
    Quelles sont vos projections sur le volume des prestations externes attendues pour 2024 et au-delà ?
    Quelle sera la répartition des prestations par localisation ? Notamment entre Lyon et Paris ?
    Avez-vous rencontré des difficultés particulières avec vos fournisseurs historiques/actuels, dont vous souhaitez vous affranchir ?
    Combien de sociétés seront référencées ?
    Merci
    Cordialement

    17 avril 2024 10:27 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour voici un nouvelle question ce jour :

    Dans le CCTP du lot 1, vous indiquez pour chaque UO une durée exprimée en nombre de jours ouvrés consécutifs. Dans une réponse à une question précédente relative à l?ensemble des lots, vous indiquez également que « Il s'agit d'un nombre de jours consécutifs figé et non minimal. »
    Devons-nous comprendre que la durée exprimée dans le CCTP est strictement égale à la charge en jours homme (le dimensionnement porterait uniquement sur les profils mobilisés) ? Ou est-il autorisé de proposer pour chaque UO une estimation de charge différente de la durée ? »
    Exemple pour l?UO L1-P1 : une charge de 8 jours homme pour une durée de 10 jours ouvrés consécutifs.
    Nous vous remercions par avance pour votre réponse.

    15 avril 2024 15:11 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 423 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,
    Vous trouverez une liste de questions en annexe.
    Cordialement

    15 avril 2024 15:45 (heure de Paris)

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    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

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  • Bonjour,
    Faut-il décrire la démarche que nous proposons en réponse à chaque UO dans la partie 2 Expertise de l'offre sous titre Qualité des Profils et dimensionnement, ou Chapitre 3 Dispositif proposé pour la réalisation des UO?

    15 avril 2024 14:38 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      22 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 423 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Le coût journalier de chaque profil "hors site" prend-t-il en compte les coûts de location d'un site ou la location sera prise en charge par la CNAV?

    10 avril 2024 18:54 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      11 avril 2024 12:34 (heure de Paris)

      (DOCX, 315 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,
    Vous trouverez une liste de questions en annexe.
    Cordialement

    11 avril 2024 10:14 (heure de Paris)

    (XLSX, 20 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      11 avril 2024 12:34 (heure de Paris)

      (DOCX, 315 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour

    Dans quelle mesure la police et l?interligne du CRT doivent être respectés ?

    10 avril 2024 17:12 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      11 avril 2024 12:34 (heure de Paris)

      (DOCX, 315 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,

    Vous trouverez ci-joint deux nouvelles questions

    Cordialement

    29 mars 2024 18:42 (heure de Paris)

    (XLSX, 266 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      10 avril 2024 11:14 (heure de Paris)

      (DOCX, 215 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • - RC §8.1.1. Vous écrivez "Il est rappelé que dans le cadre du présent marché public, une même société ne peut faire partie de plusieurs groupements concurrents ni présenter une offre individuelle et une offre groupée. De la même manière, un opérateur économique ne pourra être membre de deux groupements différents qui candidateraient respectivement au même marché public." Peut-on proposer une offre avec un groupement pour certains lots et une offre individuelle ou avec un autre groupement pour d'autres lots ?
    - Pourriez-vous svp nous indiquer, pour chaque lot, la formule utilisée pour calculer la note financière ?
    - Pourriez-vous svp nous indiquer, pour chaque lot, les quantités par UO qui seront utilisées pour comparer les offres financières ?

    8 avril 2024 10:50 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      10 avril 2024 11:14 (heure de Paris)

      (DOCX, 215 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,

    1/ Avez vous une estimation du pourcentage des prestations pour le lot 2 réalisées sur la région parisienne et hors région parisienne, et spécifiquement sur le site de Tours

    2/La limitation du nombre de pages (démarche qualité et processus de maintien des compétences) inclue t-elle les annexes ?

    3/Quel outil de revue de la qualité code sera utilisée par la CNAV ? Utilisez-vous également un outil de revue de la sécurité du code et si oui lequel ?

    4/Pouvez-vous nous transmettre un modèle de cahier des charges / commande qui sera transmis aux sociétés retenues ?

    5 avril 2024 08:09 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      10 avril 2024 11:14 (heure de Paris)

      (DOCX, 215 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,
    Pouvez-vous nous indiquer quels sont les métriques qui permettent de dimensionner la charge de chaque UO

    8 avril 2024 13:04 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      10 avril 2024 11:14 (heure de Paris)

      (DOCX, 215 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour Veuillez trouver notre question du jour pour;

    Cordialement,

    Au regard de l?article 8.1.1 du règlement de consultation il est prévu que « dans le cadre du présent marché public, une même société ne peut faire partie de plusieurs groupements concurrents ni présenter une offre individuelle et une offre groupée ». Néanmoins, l?article 2 du même règlement de consultation prévoit que « Les candidats sont libres de soumettre une offre pour plusieurs/tous les lots » et que « chaque lot fait l?objet d?un marché attribué à autant de candidats que le nombre maximum d?attributaires pour le lot en question ». Convient-il dès lors d?interpréter les dispositions du règlement de consultation interdisant la participation d?un soumissionnaire à plusieurs groupements concurrents ou la présentation d?une offre individuelle et d?une offre groupée comme s?appliquant de façon distincte à chaque lot ?

    10 avril 2024 10:15 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      10 avril 2024 11:14 (heure de Paris)

      (DOCX, 215 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger


  • Bonjour,

    Nous souhaitons demander un report exceptionnel afin de décaler la réponse à ce marché de 3 semaines.
    Nous vous remercions par avance pour votre retour.
    Cordialement,

    29 mars 2024 10:12 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      10 avril 2024 11:14 (heure de Paris)

      (DOCX, 215 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • bonjour,
    Concernant le Lot 8, pourriez-vous apporter les précisions relatives à la volumétrie moyenne du dispositif ainsi qu?à l?objet des formations :
    - Combien de modules conçus par an ?
    - Les cibles des formations : combien d?agents formés par an et selon quelle répartition par famille (SI, Métiers, Transverse)
    - Quelles seraient les thématiques de formation ?

    2 avril 2024 18:09 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      10 avril 2024 11:14 (heure de Paris)

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  • Dans le CCTP « 2023-536-043 CCTP Lot 4 », la durée de l?UO L4-P1(par exemple) est de 10 jours ouvrés consécutif
    Le titulaire fournit la répartition de profils en % dans le document « 2023-536-043 Matrice compétences Lot 4 ».
    Le titulaire fournit les tarifs par profils dans le document dans le document « 2023-536-043 Annexe CRT Lot 4 ».
    Le titulaire fournit les prix par UO dans le document « 2023-536-043 BPU Lot 4 ».

    Pouvez-vous confirmer que même si les fichiers Excel ne sont pas liés pour le calcul, le prix de l?UO du BPU doit
    correspondre à une charge de 10 jours valorisée en fonction du mixed profil de l?UO défini dans la matrice de compétence et des tarifs de chaque profil défini dans l?annexe CRT.

    3 avril 2024 15:16 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      10 avril 2024 11:14 (heure de Paris)

      (DOCX, 215 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,
    Vous trouverez ci-joints 2 questions.

    Cordialement

    27 mars 2024 14:51 (heure de Paris)

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    • Réponse:
      Réponses en PJ

      2 avril 2024 12:10 (heure de Paris)

      (DOCX, 130 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour

    Serait-il possible de bénéficier d'un délai supplémentaire de réponse au vue des jours fériés sur la période de réponse ?

    En vous remerciant par avance de votre compréhension,

    27 mars 2024 17:12 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponse en PJ

      2 avril 2024 11:56 (heure de Paris)

      (DOCX, 37 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,

    Vous trouverez ci-dessous une liste des questions relatives au marché n° 2023-536-043 :

    - Doit-on impérativement repartir du CRT fourni dans le DCE pour formaliser la réponse ? Ou peut-on proposer un document dans lequel les parties requises et leur ordre sont bien respectés ?
    - Pouvez-vous nous confirmer qu?il est attendu de décrire la méthodologie et les outils mis en ?uvre pour réaliser chaque unité d??uvre dans le chapitre 3.1 ?
    - Pouvez-vous nous confirmer que pour les valeurs sociétales et environnementales vous attendez les actions mise en ?uvre dans le cadre de la mise en ?uvre du marché, et donc pas uniquement notre politique RSE au sens large ?

    Bien cordialement,

    27 mars 2024 11:33 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      2 avril 2024 11:56 (heure de Paris)

      (DOCX, 37 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,

    Ci-joint notre fichier de questions.
    Cordialement,

    22 mars 2024 11:32 (heure de Paris)

    (PDF, 83 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      29 mars 2024 16:01 (heure de Paris)

      (DOCX, 37 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour, serait-il possible de décaler la remise d?une semaine ? En effet la semaine précédent la remise est un peu particulière avec les jours fériés et nous avons de nombreux congés de nos collaborateurs prévus sur cette période.

    28 mars 2024 08:43 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponse en PJ

      29 mars 2024 16:01 (heure de Paris)

      (DOCX, 37 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour, est-il possible d'avoir plus de détail sur les catégories de formation (A,B et C) pour faciliter notre compréhension des périmètres concernés?

    26 mars 2024 15:14 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponse en PJ

      29 mars 2024 16:01 (heure de Paris)

      (DOCX, 37 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Dans le CRT pour le lot 4, concernant le dispositif proposé pour la réalisation des UO, il est attendu notamment les éléments suivants : "dispositif de traitement des commandes, moyens mobilisés pour réaliser les prestations du lot, organisation, rôles, organigramme, processus". Est-il attendu également une présentation de notre démarche pour la réalisation de chacune des UO (comptant par exemple nos pré-requis, notre méthodologie, les facteurs clés de succès identifiés, etc.)

    27 mars 2024 17:10 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      29 mars 2024 16:01 (heure de Paris)

      (DOCX, 37 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Vous trouverez ci-joint une liste de questions

    Cordialement

    25 mars 2024 16:07 (heure de Paris)

    (XLSX, 267 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Réponses en PJ

      29 mars 2024 16:01 (heure de Paris)

      (DOCX, 37 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • les UO du lot 7; seront commandé en l'état ? Ou les commandes seront faites sur des profils ?

    28 mars 2024 10:48 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Réponse en PJ

      29 mars 2024 16:01 (heure de Paris)

      (DOCX, 37 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour,
    Il est impossible de notifier son intention de répondre sur la plateforme

    28 mars 2024 10:56 (heure de Paris)

    (PNG, 41 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Aucune intention de répondre n'est demandé. Si vous voulez soumissionner à l'un des lots vous devez déposer votre offre sur la plateforme en suivant les instructions formulée dans le Règlement de la Consultation.

      29 mars 2024 08:42 (heure de Paris)

  • Bonjour,
    Il est impossible de notifier son intention de répondre sur la plateforme

    28 mars 2024 10:56 (heure de Paris)

    (PNG, 41 Ko) Fichier joint à la question : Télécharger

    • Réponse:
      Aucune intention de répondre n'est demandé. Si vous voulez soumissionner à l'un des lots vous devez déposer votre offre sur la plateforme en suivant les instructions formulée dans le Règlement de la Consultation.

      29 mars 2024 08:42 (heure de Paris)

  • Bonjour. Les formulaires DC1 et DC2 ne s'ouvrent pas.

    23 mars 2024 12:33 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Formulaires DC1 et DC2 en PJ dans le fichier zip

      25 mars 2024 10:51 (heure de Paris)

      (ZIP, 697 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

  • Bonjour, les DC1 et DC2 sont inaccessibles car demandant un compte Microsoft. Pourriez-vous nous les remettre à disposition sans ce filtre svp ?
    Merci d'avance

    25 mars 2024 09:26 (heure de Paris)

    • Réponse:
      Formulaires DC1 et DC2 en PJ dans le fichier zip

      25 mars 2024 10:51 (heure de Paris)

      (ZIP, 697 Ko) Fichier joint à la réponse : Télécharger

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